枣庄台儿庄三条举措加强消费维权工作

齐鲁网·闪电新闻5月(yuè)29日讯(rìxùn) 5月29日下午(xiàwǔ)，枣庄市台儿庄区政府新闻办举行“强化消费维权促进放心(fàngxīn)消费环境建设”新闻发布会。台儿庄区市场监管局党组成员、副局长褚宏波，区综合检验检测中心副主任王安东，区市场监管局消保工作室主任吴成刚，区市场监管局质量标准工作室副主任李仁同出席(chūxí)发布会并回答记者提问。 吴成刚就关于加强(jiāqiáng)消费维权工作，台儿庄区市场监管局的突出(tūchū)亮点做法回答了记者提问。 构建消费维权(wéiquán)快速通道(kuàisùtōngdào)。对于投诉举报者一次性告知其多种维权途径，力求达到(dádào)服务质量再上新水平。加强投诉举报处理制度化、规范化、专业化建设。整合职能职责，构筑“消保科-相关科室-基层市场监管(shìchǎngjiānguǎn)所-ODR企业”的(de)维权网格，形成了政府主导、企业主体、部门联动、群众参与的消费维权工作机制。 开展消费维权行政指导。在重大节假日(jiéjiàrì)到来之际(dàoláizhījì)，组织召开大型(dàxíng)商超(shāngchāo)、餐饮单位、连锁药店、ODR单位等企业的行政指导座谈会，督促其严格落实《消费者权益保护法》等相关法律要求，规范节前和节日期间促销活动，最大程度化解(huàjiě)或高效处理发生的消费纠纷。加大对(duì)“12315”维权站工作人员的指导力度，从源头做好引导，防范关口前移，尽量减少消费投诉，变事后处罚为事前预防(yùfáng)，降低消费投诉率。 利用“3•15”消费(xiāofèi)维权日加强消费维权宣传教育。在人群(rénqún)集中的地方，组织专场，现场设立宣传板(bǎn)、咨询台，悬挂宣传海报，接受群众咨询、投诉，向消费者讲授识假辨假(biànjiǎ)知识，耐心讲解假冒伪劣商品的鉴别方法，有效(yǒuxiào)帮助提高消费者鉴别真假商品的能力。执法工作人员结合自身工作实际，通过专业解读，为(wèi)消费者维权“支招”，并接受群众现场咨询，为消费者答疑释惑，提升百姓的法律维权意识。 闪电(shǎndiàn)新闻记者 李永文 报道